Retour et remboursement
Politique de remboursement
Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles reçus, vous pouvez demander le litige dans les 30 jours suivant la signature du colis.
Vous devez sélectionner le type de problème, télécharger des photos comme preuve et décrire le problème. Notre agent après-vente répondra dans les 48 heures, vous devez vous occuper des messages de litige. Si le cas s'avère avéré, le remboursement sera effectué sur votre compte NIHAO dans les 24 heures suivant le résultat. Si vous préférez un remboursement au mode de paiement d'origine, vous devrez le demander dans le cadre du litige ou auprès de votre conseiller personnel.
Politique de retour
Pour retourner des articles ou un colis, vous avez 7 jours pour décider s'ils sont nécessaires. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez ouvrir le litige et le demander dans le message.
Conditions de retour :
· Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : combinaisons, lingerie, maillots de bain, sous-vêtements.
· Les articles retournés doivent être dans leur état neuf avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque façon que ce soit.
· Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux ne peuvent pas être retournés.
· Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été retournés sans demande de retour appropriée.
· Nous n'offrons pas de service de transport à emporter (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les frais de retour (frais d'expédition et de douane) doivent être à la charge du client.
Vérifiez vos colis de retour avant l'expédition, nous ne sommes pas responsables de toute perte de marchandise retournée. Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous commencerons à traiter le remboursement sur votre compte NIHAO. Si vous devez obtenir un remboursement de votre paiement initial, veuillez le préciser dans le message de contestation.
Remarque :
Les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.